01.
Encomendas
A adjudicação do trabalho a realizar implica o conhecimento prévio e aceitação plena, sem reservas, por parte do cliente para com as presentes condições gerais de venda. Nenhuma condição particular pode, salvo uma aceitação formal e escrita da Floema, Lda, prevalecer sobre estas condições gerais de venda. O contrato será concluído assim que o cliente fizer chegar à Floema, Lda, por escrito, a aceitação do orçamento proposto.
02.
Preços
Os preços facturados são os que estão em vigor à data do orçamento e são expressos em euros. Ao preço do produto acresce o valor do IVA à taxa aplicável. A expedição e o transporte das mercadorias ocorrem sempre por conta e risco do cliente, mesmo quando a pedido deste, a Floema, Lda, coordene a respetiva expedição. As despesas de transporte serão adicionadas no preço global de venda, excepto quando acordado o contrário.
03.
Devoluções
Não se aceitarão devoluções de produtos sem o acordo explícito da Floema, Lda. Os gastos diretos das devoluções, assim como os referentes a trocas ou pedidos de reparação, serão sempre um encargo do cliente. Nos casos em que o produto ou produtos devolvidos se apresentem danificados, estes não serão considerados na devolução.
04.
Garantia e responsabilidade
Apenas serão aceites reclamações por defeito de fabrico dos produtos fornecidos e pelo prazo indicado na garantia do produto, sempre que os mesmos tenham sido utilizados em condições normais e para os fins a que foram concebidos, se encontrem correctamente instalados e tenham sido utilizados dentro das características expressamente indicadas no certificado de GARANTIA de cada produto, que abaixo passamos a detalhar:
- 10 anos de garantia para painéis fenólicos Trespa, com gravação CNC e/ou com impressão estratificada, nas seguintes condições: 100% do custo de substituição ou reparação dos painéis, caso o prazo de garantia decorrido seja inferior a 36 meses, após a data de aquisição. 70% do custo de substituição ou reparação dos painéis, caso o prazo de garantia decorrido seja inferior a 48 meses e superior a 36 meses, após a data de aquisição. decréscimo de 10% do custo de reparação ou substituição por cada ano até ao décimo ano em relação à data de entrega.
- Estruturas em plástico 100% reciclado: 10 anos de garantia.
- Outras estruturas e impressões: consultar departamento de projetos e orçamentação.